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backnumber(1)-営業なくして事業なし　

“２４時間を制すればすべての満足度がアップ”という記事を読み、改めて時間の大切さを感じている。
１．ある日用品メーカーＳ社の営業ミーティングでの話である。現時点で受注見込み案件を含めたとしても３月決算で２億円の売上目標未達となることが判明した。
２．ところがこのような事態にありながらＳ社の営業マンは、オペレーションや雑用に追われ、殆ど営業活動が出来ていない。話を聞いていると皆、余った時間で営業活動を行っているという。つまりは、危機感や目標達成意識の欠如である。実際にこの会社は目標未達を３年続けており、今ではそれにすっかり慣れきっていた。
３．そこで、さっそく３つのアクションを起こすことにした。
（１）まずは顧客との接触の場である営業活動に主体的に時間を割き、残った時間でオペレーションを行うこと、当面は質よりも量、つまり訪問件数を重視する。
（２）各メンバーは、それを可能にするために整理整頓、時間管理の徹底により業務効率向上に努めること。
（３）マネジャーは、メンバーが常に２週間先のスケジュールを組んでいるか確認し、無駄な書類作成や行動は起こす前にチェックすること。
２週間が経ったが、やっと動きにつながってきた。来年が楽しみである。

最近、部下指導（育成）が下手な上司、躾がなっていない部下、さらには両者の世代、並びにコミュニケーションギャップにより不活性状態に陥った会社・職場をよく見受ける。主因は“上司”。プレイヤーとしては一流でもマネージャーとしては三流の上司。例えば個人業績など結果だけで評価し、ろくに教えてもいないのである。理由を聞くと『時間がない』、『教えてもできない』、『最近の若者は・・・』等とすぐにグチに走る。教える気がないのか、教え方が下手なのか。“意外と教え方が分からない”というのが実情のようである。上司たる者、成果につながる"とるべき行動”を具体的に示すことが出来なければ失格ではないか。結果（業績）を責めるのではなく、そこに至ったプロセス（過程）の何処が悪かったのか、どうすればより高い確率で物事がうまく進むのか。精神論も確かに必要だが、それだけでは人、特に今の若者はついてこない。納得するだけの根拠、具体策を示してこそ真のリーダーと言えるのではないだろうか。　　　　　　　　　　　　　　　　　　

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